UNAAT Cassino – Cod. Sede 191293 – Cassino (FR) – Viale Dante n. 188 – Cap. 03043
UNAAT L’Aquila – Cod. Sede 191388 – L’Aquila (AQ) – Via Carducci n. 30 – Cap. 67100
UNAAT Nazionale Roma – Cod. Sede 191280 – Roma (RM) – Via in Lucina n. 10 – Cap. 00186

12 Mesi

OBIETTIVO 1: “Migliorare la condizione di vita dei destinatari da un punto di vista sociale, economico e di
autostima, contribuendo alla riduzione del fenomeno della povertà nell’intero territorio di operatività, attraverso
interventi di accoglienza, sostegno ed informazione”.
OBIETTIVO 2: “Analizzare le esigenze di una fascia di popolazione in condizione di marginalità (gli utenti dei
punti informativi territoriali di Cassino, L’Aquila e Roma) per definirne in maniera più specifica i bisogni
(attraverso l’ascolto e la raccolta delle domande degli utenti), migliorare nel tempo i servizi (rendendoli più coerenti
al fabbisogno degli utenti), dare una visione più precisa del fenomeno della povertà nel territorio”.

1. AZIONE 1: SPORTELLO POLIFUNZIONALE
   Attività di back office
   – Supporto alla raccolta delle informazioni ed individuazione dei procedimenti amministrativi condivisibili;
   – Partecipazione alla pianificazione di interventi informativi e di comunicazione per la cittadinanza adulta e senile
   in condizioni di disagio;
   – Supporto all’indicizzazione della potenziale utenza anziana ed adulta con disagi socio – economici;
   – Reperimento informazioni sull’offerta dei servizi, sulle procedure di accesso e sui sistemi di tutela;
   – Informatizzazione e archiviazione di modulistica, schede di valutazione del servizio e moduli
   accesso/segnalazioni/reclami provenienti da 644 nuclei di adulti disagiati, 17.355 adulti disagiati, 380 nuclei di
   anziani disagiati e 3.041 anziani soli e/o disagiati;
   – Lettura quotidiana indirizzo mail dedicato e risposta alle richieste pervenute da 644 nuclei di adulti disagiati,
   17.355 adulti disagiati, 380 nuclei di anziani disagiati e 3.041 anziani soli e/o disagiati.
   Attività di front office
   – Supporto nell’accertamento diretto circa il possesso di determinati requisiti dei cittadini per l’accesso a
   prestazioni/servizi;
   – Supporto nelle attività di promozione di scambi e confronti con enti e organizzazioni di cittadini;
   – Accoglienza ed ascolto di 644 nuclei di adulti disagiati, 17.355 adulti disagiati, 380 nuclei di anziani disagiati e
   3.041 anziani soli e/o disagiati;
   – Ricezione della richiesta telefonica o mezzo mail da parte di 644 nuclei di adulti disagiati, 17.355 adulti
   disagiati, 380 nuclei di anziani disagiati e 3.041 anziani soli e/o disagiati;
   – Informazioni sull’offerta dei servizi, sulle procedure di accesso e sui sistemi di tutela a 644 nuclei di adulti
   disagiati, 17.355 adulti disagiati, 380 nuclei di anziani disagiati e 3.041 anziani soli e/o disagiati;
   – Smistamento agli uffici delle segnalazioni provenienti da 644 nuclei di adulti disagiati, 17.355 adulti disagiati,
   380 nuclei di anziani disagiati e 3.041 anziani soli e/o disagiati;
   – Acquisizione diretta di eventuali documentazioni o informazioni trasmessa da 644 nuclei di adulti disagiati,
   17.355 adulti disagiati, 380 nuclei di anziani disagiati e 3.041 anziani soli e/o disagiati;
   – Aiuto nel disbrigo di pratiche amministrative concernenti misure di contrasto alla povertà (RdC, Bonus Sociale,
   Assegni di disoccupazione, Carta acquisti) a 644 nuclei di adulti disagiati, 17.355 adulti disagiati, 380 nuclei di
   anziani disagiati e 3.041 anziani soli e/o disagiati;
   – Supporto nelle attività di consulenza e assistenza fiscale in materia di lavoro a 644 nuclei di adulti disagiati,
   17.355 adulti disagiati e in materia pensionistica a 380 nuclei di anziani disagiati e 3.041 anziani soli e/o
   disagiati;
   – Supporto nelle attività di legale e assistenza legale in materia di lavoro a 644 nuclei di adulti disagiati, 17.355
   adulti disagiati e in materia pensionistica a 380 nuclei di anziani disagiati e 3.041 anziani soli e/o disagiati;
   – Supporto nelle attività di consulenza e orientamento lavoro e /o formazione professionale a 644 nuclei di adulti
   disagiati, 17.355 adulti disagiati.
   Attività di Prossimità
   – Acquisizione diretta dei documenti prodotti, anche presso il domicilio dei richiedenti, ovvero 644 nuclei di adulti
   disagiati, 17.355 adulti disagiati, 380 nuclei di anziani disagiati e 3.041anziani soli e/o disagiati;
   – Consegna domiciliare di modulistica per accesso ai servizi, o di dichiarazione di cui si conosce in anticipo la
   necessità (ad esempio moduli di richiesta di esonero/riduzione di tasse e imposte) di ne hanno fatto richiesta 644
   nuclei di adulti disagiati, 17.355 adulti disagiati, 380 nuclei di anziani disagiati e 3.041 anziani soli e/o disagiati;
   – Segnalazione (telefonica e/o domiciliare) a 644 nuclei di adulti disagiati, 17.355 adulti disagiati, 380 nuclei di
   anziani disagiati e 3.041 anziani soli e/o disagiati inseriti nella banca dati di scadenza di carte d’identità, o di
   adempimenti.
   AZIONE 2: OSSERVATORIO SUL DISAGIO ECONOMICO E SOCIALE DEGLI ADULTI E DEGLI
   ANZIANI
   Attività di ricerca
   – Predisporre un elenco di enti locali da contattare per reperire statistiche a livello comunale relative al disagio
   economico (gli utenti beneficiari delle misure economiche di inclusione sociale – Reddito di cittadinanza, gli
   utenti totali che hanno fatto richiesta, le famiglie i cui figli beneficiano di borse di studio).
   – Consultazione banche dati nazionali e statistiche comunali relative al contesto demografico (ammontare e
   distribuzione della popolazione), il contesto economico (quadro produttivo, occupazionale, del reddito e dei
   consumi) ed il contesto sociale (fenomeni culturali e di costume) di CASSINO;
   – Consultazione banche dati nazionali e statistiche comunali relative al disagio sociale (il numero di
   tossicodipendenti che accedono ai relativi servizi, la presenza di famiglie unipersonali o monogenitoriali, il tasso
   di suicidio e quello di criminalità) come indicatori di possibili situazioni di sofferenza del territorio di
   CASSINO;
   – Consultazione banche dati e statistiche reperibili a livello comunale relative al disagio economico (gli utenti
   beneficiari delle misure economiche di inclusione sociale – Reddito di cittadinanza, gli utenti totali che hanno
   fatto richiesta, le famiglie i cui figli beneficiano di borse di studio.) del territorio di CASSINO.
   Attività di analisi e diffusione dei risultati
   – Predisposizione matrice banca dati e inserimento degli stessi reperiti durante le consultazioni di cui sopra;
   – Redazione di breve reportistica finale contenete i dati salienti sul disagio economico e sociale degli adulti e
   degli anziani nei comuni di Cassino, L’Aquila e, Roma.
   – Diffusione dei risultati attraverso un canale social;
   – Alimentazione banca dati con le informazioni reperite presso lo Sportello Polifunzionale attivo in Viale Dante a
   CASSINO ove si recano 644 nuclei di adulti disagiati, 17.355 adulti disagiati, 380 nuclei di anziani disagiati e
   3.041 anziani soli e/o disagiati.
   RUOLO DEGLI OPERATORI VOLONTARI SULLA SEDE DI ACCOGLIENZA Cod. 191388 – UNAAT
   L’AQUILA
   AZIONE 1: SPORTELLO POLIFUNZIONALE
   Attività di back office
   – Supporto alla raccolta delle informazioni ed individuazione dei procedimenti amministrativi condivisibili;
   – Partecipazione alla pianificazione di interventi informativi e di comunicazione per la cittadinanza adulta e senile
   in condizioni di disagio;
   – Supporto all’indicizzazione della potenziale utenza anziana ed adulta con disagi socio – economici;
   – Reperimento informazioni sull’offerta dei servizi, sulle procedure di accesso e sui sistemi di tutela.
   – Informatizzazione e archiviazione di modulistica, schede di valutazione del servizio e moduli
   accesso/segnalazioni/reclami provenienti da 378 nuclei di adulti disagiati, 22.109 adulti disagiati, 320 nuclei di
   anziani disagiati e 5.944 anziani soli e/o disagiati;
   – Lettura quotidiana indirizzo mail dedicato e risposta alle richieste pervenute da 378 nuclei di adulti disagiati,
   22.109 adulti disagiati, 320 nuclei di anziani disagiati e 5.944 anziani soli e/o disagiati.
   – Accoglienza ed ascolto di 378 nuclei di adulti disagiati, 22.109 adulti disagiati, 320 nuclei di anziani disagiati e
   5.944 anziani soli e/o disagiati;
   Attività di front office
   – Supporto nell’accertamento diretto circa il possesso di determinati requisiti dei cittadini per l’accesso a
   prestazioni/servizi;
   – Supporto nelle attività di promozione di scambi e confronti con enti e organizzazioni di cittadini;
   – Ricezione della richiesta telefonica o mezzo mail da parte di 378 nuclei di adulti disagiati, 22.109 adulti
   disagiati, 320 nuclei di anziani disagiati e 5.944 anziani soli e/o disagiati;
   – Informazioni sull’offerta dei servizi, sulle procedure di accesso e sui sistemi di tutela a da 378 nuclei di adulti
   disagiati, 22.109 adulti disagiati, 320 nuclei di anziani disagiati e 5.944 anziani soli e/o disagiati;
   – Smistamento agli uffici delle segnalazioni provenienti da 378 nuclei di adulti disagiati, 22.109 adulti disagiati,
   320 nuclei di anziani disagiati e 5.944 anziani soli e/o disagiati;
   – Acquisizione diretta di eventuali documentazioni o informazioni trasmessa da 378 nuclei di adulti disagiati,
   22.109 adulti disagiati, 320 nuclei di anziani disagiati e 5.944 anziani soli e/o disagiati;
   – Aiuto nel disbrigo di pratiche amministrative concernenti misure di contrasto alla povertà (RdC, Bonus Sociale,
   Assegni di disoccupazione, Carta acquisti) a 378 nuclei di adulti disagiati, 22.109 adulti disagiati, 320 nuclei di
   anziani disagiati e 5.944 anziani soli e/o disagiati;
   – Supporto nelle attività di consulenza e assistenza fiscale in materia di lavoro a 378 nuclei di adulti disagiati,
   22.109 adulti disagiati e in materia pensionistica a 320 nuclei di anziani disagiati e 5.944 anziani soli e/o
   disagiati;
   – Supporto nelle attività di consulenza e assistenza legale in materia di lavoro a 378 nuclei di adulti disagiati,
   22.109 adulti disagiati e in materia pensionistica a 320 nuclei di anziani disagiati e 5.944 anziani soli e/o
   disagiati;
   – Supporto nelle attività di consulenza e orientamento lavoro e /o formazione professionale a 378 nuclei di adulti
   disagiati, 22.109 adulti disagiati.
   Attività di Prossimità
   – Acquisizione diretta dei documenti prodotti, anche presso il domicilio dei richiedenti, ovvero 378 nuclei di
   adulti disagiati, 22.109 adulti disagiati, 320 nuclei di anziani disagiati e 5.944 anziani soli e/o disagiati;
   – Consegna domiciliare di modulistica per accesso ai servizi, o di dichiarazione di cui si conosce in anticipo la
   necessità (ad esempio moduli di richiesta di esonero/riduzione di tasse e imposte) di ne hanno fatto richiesta di
   378 nuclei di adulti disagiati, 22.109 adulti disagiati, 320 nuclei di anziani disagiati e 5.944 anziani soli e/o
   disagiati;
   – Segnalazione (telefonica e/o domiciliare) a 378 nuclei di adulti disagiati, 22.109 adulti disagiati, 320 nuclei di
   anziani disagiati e 5.944 anziani soli e/o disagiati inseriti nella banca dati di scadenza di carte d’identità, o di
   adempimenti.
   AZIONE 2: OSSERVATORIO SUL DISAGIO ECONOMICO E SOCIALE DEGLI ADULTI E DEGLI
   ANZIANI
   Attività di ricerca
   – Predisporre un elenco di enti locali da contattare per reperire statistiche a livello comunale relative al disagio
   economico (gli utenti beneficiari delle misure economiche di inclusione sociale – Reddito di cittadinanza, gli
   utenti totali che hanno fatto richiesta, le famiglie i cui figli beneficiano di borse di studio.);
   – Consultazione banche dati nazionali e statistiche comunali relative al contesto demografico (ammontare e
   distribuzione della popolazione), il contesto economico (quadro produttivo, occupazionale, del reddito e dei
   consumi) ed il contesto sociale (fenomeni culturali e di costume) de L’AQUILA;
   – Consultazione banche dati nazionali e statistiche comunali relative al disagio sociale (il numero di
   tossicodipendenti che accedono ai relativi servizi, la presenza di famiglie unipersonali o monogenitoriali, il
   tasso di suicidio e quello di criminalità) come indicatori di possibili situazioni di sofferenza del territorio de
   L’AQUILA;
   – Consultazione banche dati e statistiche reperibili a livello comunale relative al disagio economico (gli utenti
   beneficiari delle misure economiche di inclusione sociale – Reddito di cittadinanza, gli utenti totali che hanno
   fatto richiesta, le famiglie i cui figli beneficiano di borse di studio) del territorio de L’AQUILA.
   Attività di analisi e diffusione dei risultati
   – Predisposizione matrice banca dati e inserimento degli stessi reperiti durante le consultazioni di cui sopra;
   – Redazione di breve reportistica finale contenete i dati salienti sul disagio economico e sociale degli adulti e
   degli anziani nei comuni di Cassino, L’Aquila e, Roma.
   – Diffusione dei risultati attraverso un canale social; •
   – Alimentazione baca dati con le informazioni reperite presso lo Sportello Polifunzionale attivo in Via Carducci a
   L’AQUILA ove si recano 378 nuclei di adulti disagiati, 22.109 adulti disagiati, 320 nuclei di anziani disagiati e
   5.944 anziani soli e/o disagiati.
   RUOLO DEGLI OPERATORI VOLONTARI SULLA SEDE DI ACCOGLIENZA Cod. 191280 – UNAAT
   NAZIONALE
   AZIONE 1: SPORTELLO POLIFUNZIONALE
   Attività di back office
   – Supporto alla raccolta delle informazioni ed individuazione dei procedimenti amministrativi condivisibili;
   – Partecipazione alla pianificazione di interventi informativi e di comunicazione per la cittadinanza adulta e senile
   in condizioni di disagio;
   – Supporto all’indicizzazione della potenziale utenza anziana ed adulta con disagi socio – economici;
   – Reperimento informazioni sull’offerta dei servizi, sulle procedure di accesso e sui sistemi di tutela.
   – Informatizzazione e archiviazione di modulistica, schede di valutazione del servizio e moduli
   accesso/segnalazioni/reclami provenienti da 28.537 nuclei di adulti disagiati, 564.571 adulti disagiati, 2.130
   nuclei di anziani disagiati e 377.967 anziani soli e/o disagiati;
   – Lettura quotidiana indirizzo mail dedicato e risposta alle richieste pervenute da 28.537 nuclei di adulti disagiati,
   564.571adulti disagiati, 2.130 nuclei di anziani disagiati e 377.967 anziani soli e/o disagiati.
   Attività di front office
   – Supporto nell’accertamento diretto circa il possesso di determinati requisiti dei cittadini per l’accesso a
   prestazioni/servizi;
   – Supporto nelle attività di promozione di scambi e confronti con enti e organizzazioni di cittadini;
   – Accoglienza ed ascolto di 28.537 nuclei di adulti disagiati, 564.571 adulti disagiati, 2.130 nuclei di anziani
   disagiati e 377.967 anziani soli e/o disagiati;
   – Ricezione della richiesta telefonica o mezzo mail da parte di28.563 nuclei di adulti disagiati, 564.571 adulti
   disagiati, 2.130 nuclei di anziani disagiati e 377.967 anziani soli e/o disagiati;
   – Informazioni sull’offerta dei servizi, sulle procedure di accesso e sui sistemi di tutela a 28.537 nuclei di adulti
   disagiati, 564.571 adulti disagiati, 2.130 nuclei di anziani disagiati e 377.967 anziani soli e/o disagiati;
   – Smistamento agli uffici delle segnalazioni provenienti da 28.537 nuclei di adulti disagiati, 564.571 adulti
   disagiati, 2.130 nuclei di anziani disagiati e 377.967 anziani soli e/o disagiati;
   – Acquisizione diretta di eventuali documentazioni o informazioni trasmessa da 28.537 nuclei di adulti disagiati,
   564.571 adulti disagiati, 2.130 nuclei di anziani disagiati e 377.967 anziani soli e/o disagiati;
   – Aiuto nel disbrigo di pratiche amministrative concernenti misure di contrasto alla povertà (RdC, Bonus Sociale,
   Assegni di disoccupazione, Carta acquisti) a 28.537 nuclei di adulti disagiati, 564.571 adulti disagiati, 2.130
   nuclei di anziani disagiati e 377.967 anziani soli e/o disagiati;
   – Supporto nelle attività di consulenza e assistenza fiscale in materia di lavoro a 28.537 nuclei di adulti disagiati,
   564.571 adulti disagiati e in materia pensionistica a2.130 nuclei di anziani disagiati e 377.967 anziani soli e/o
   disagiati;
   – Supporto nelle attività di consulenza e assistenza legale in materia di lavoro a 28.537 nuclei di adulti disagiati,
   564.571 adulti disagiati e in materia pensionistica a2.130 nuclei di anziani disagiati e 377.967 anziani soli e/o
   disagiati;
   – Supporto nelle attività di consulenza e orientamento lavoro e /o formazione professionale a 28.537 nuclei di
   adulti disagiati, 564.571 adulti disagiati.
   Attività di Prossimità
   – Acquisizione diretta dei documenti prodotti, anche presso il domicilio dei richiedenti, ovvero 28.537 nuclei di
   adulti disagiati, 564.571 adulti disagiati, 2.130 nuclei di anziani disagiati e 377.967 anziani soli e/o disagiati;
   – Consegna domiciliare di modulistica per accesso ai servizi, o di dichiarazione di cui si conosce in anticipo la
   necessità (ad esempio moduli di richiesta di esonero/riduzione di tasse e imposte) di ne hanno fatto richiesta
   28.537 nuclei di adulti disagiati, 564.571 adulti disagiati, 2.130 nuclei di anziani disagiati e 377.967 anziani soli
   e/o disagiati;
   – Segnalazione (telefonica e/o domiciliare) a 28.537 nuclei di adulti disagiati, 564.571 adulti disagiati, 2.130
   nuclei di anziani disagiati e 377.967 anziani soli e/o disagiati inseriti nella banca dati di scadenza di carte
   d’identità, o di adempimenti.
   AZIONE 2: OSSERVATORIO SUL DISAGIO ECONOMICO E SOCIALE DEGLI ADULTI E DEGLI
   ANZIANI
   Attività di ricerca
   – Predisporre un elenco di enti locali da contattare per reperire statistiche a livello comunale relative al disagio
   economico (gli utenti beneficiari delle misure economiche di inclusione sociale – Reddito di cittadinanza, gli
   utenti totali che hanno fatto richiesta, le famiglie i cui figli beneficiano di borse di studio.);
   – Consultazione banche dati nazionali e statistiche comunali relative al contesto demografico (ammontare e
   distribuzione della popolazione), il contesto economico (quadro produttivo, occupazionale, del reddito e dei
   consumi) ed il contesto sociale (fenomeni culturali e di costume) di ROMA;
   – Consultazione banche dati nazionali e statistiche comunali relative al disagio sociale (il numero di
   tossicodipendenti che accedono ai relativi servizi, la presenza di famiglie unipersonali o monogenitoriali, il
   tasso di suicidio e quello di criminalità) come indicatori di possibili situazioni di sofferenza del territorio di
   ROMA;
   – Consultazione banche dati e statistiche reperibili a livello comunale relative al disagio economico (gli utenti
   beneficiari delle misure economiche di inclusione sociale – Reddito di cittadinanza, gli utenti totali che hanno
   fatto richiesta, le famiglie i cui figli beneficiano di borse di studio.) del territorio di ROMA.
   Attività di analisi e diffusione dei risultati
   – Predisposizione matrice banca dati e inserimento degli stessi reperiti durante le consultazioni di cui sopra;
   – Redazione di breve reportistica finale contenete i dati salienti sul disagio economico e sociale degli adulti e
   degli anziani nei comuni di Cassino, L’Aquila e, Roma.
   – Diffusione dei risultati attraverso un canale social;
   – Alimentazione baca dati con le informazioni reperite presso lo Sportello Polifunzionale attivo in Via in Lucina a
   ROMA ove si recano28.563 nuclei di adulti disagiati, 737.981 adulti disagiati, 2.130 nuclei di anziani disagiati
   e 377.967 anziani soli e/o disagiati.

Numero degli operatori volontari da impiegare nel progetto: 11 (senza vitto e alloggio)
UNAAT Cassino – Cod. Sede 191293 – Numero operatori volontari: 6
UNAAT L’Aquila – Cod. Sede 191388 – Numero operatori volontari: 2
UNAAT Nazionale Roma – Cod. Sede 191280 – Numero operatori volontari: 3