Agenzia Agorà Avellino – Cod. Sede 157197 – Avellino(AV) – Via Pasquale Greco n. 6  – Cap. 83100
Agenzia Agorà Avellino – Cod. Sede 192861 – Avellino(AV) – Via Zoccolari – Cap. 83100
Comune di Baranello – Cod. Sede 138499 – Baranello (CB) – Viale Municipio n. 1 – Cap. 86011
Comune di Sant’Elia a Pianisi – Cod. Sede 137968 – Sant’Elia a Pianisi(CB) – Corso Umberto I n. 39 – Cap. 86049
Comune di Campobasso – Cod. Sede 138448 – Campobasso(CB) – Piazza Cuoco n. 22 – Cap. 86100
Provincia di Benevento – Cod. Sede 200787 – Benevento (BN) – Rocca dei Rettori – Piazza Castello n. 1 – Cap. 82100
Provincia di Benevento – Cod. Sede 200790 – Benevento(BN) – Uffici Provinciali – Piazzale Giosuè Carducci n. 1 – Cap. 82100

12 Mesi

Attivare sui territori di Avellino, Benevento e Campobasso sette Sportelli di Educazione Informatica, i quali, grazie ai Digital Angels, garantiranno attività di supporto ed orientamento ai cittadini sprovvisti di competenze informatiche, assicurandogli l’accesso ai servizi digitali d’interesse.

ATTIVITÀ ESECUTIVE/ ATTIVITÀ IN COPROGETTAZIONE TRA L’ENTE TITOLARE AGORÀ E I SUOI ENTI DI ACCOGLIENZA.
B. SEGRETARIATO DIGITALE:
B.1 Supporto alle attività di accoglienza del cittadino, ascolto del bisogno informatico e decodifica dello stesso- ATTIVITÀ SVOLTE NELLE SEDI DI ASSEGNAZIONE;
B.2 Promozione, pubblicizzazione e/o orientamento ai servizi informatici territoriali – ATTIVITÀ SVOLTE NELLE SEDI DI ASSEGNAZIONE;
B.3 Aiuto al cittadino nella compilazione della modulistica e di tutte quelle pratiche riguardanti l’accesso ai
servizi territoriali e/o ai percorsi informatici- ATTIVITÀ SVOLTE NELLE SEDI DI ASSEGNAZIONE;
B.4 Supporto all’implementazione di un servizio di Help Desk: un numero verde ed un App dedicati all’assistenza informatica gratuita e continua per la cittadinanza –
ATTIVITÀ CONDIVISA TRA GLI OPERATORI VOLONTARI DELL’AGORÀ E LE SEDI DI ACCOGLIENZA.
C. ALFABETIZZAZIONE DIGITALE:
C.1 Supporto allo svolgimento di colloqui individuali rivolti alla conoscenza delle esigenze digitali specifiche dell’utente (anziani soli, disabili, ragazzi disagiati, famiglie multi-problematiche, migranti)
C.2 Accompagnamento dell’utente nello sviluppo o rafforzamento delle funzionalità elementari e di base relative a: PC (fissi e portatili) e tablet; motori di ricerca, nuovi media e social network, videochiamate; applicazioni diffuse (browser come Chrome e Internet Explorer, Skype per le videochiamate, etc.)
C.3 Accompagnamento dell’utente nello sviluppo di una “cultura digitale” intesa come conoscenza ed utilizzo dei contesti e degli ambienti istituzionali e non istituzionali, formali e informali che il web propone
C.4 Accompagnamento dell’utente al corretto utilizzo delle carte per pagamenti e acquisti di vario tipo (bancomat, carta di credito, etc): informativa e pratica anche sull’utilizzo indebito delle stesse
C.5 Supporto all’ attivazione di percorsi di formazione e sostegno per lo sviluppo dell’autonomia informatica
dell’utenza “fragile” (famiglie multi-problematiche, disabili, anziani, disoccupati, migranti, persone con basso
livello d’istruzione) in modo da agevolarne l’acquisizione delle competenze digitali necessarie per la
fuoriuscita dallo stato di bisogno contestualmente all’inclusione digitale degli stessi.
C.6 Accompagnamento del cittadino all’ uso dei servizi digitali della pubblica amministrazione e degli enti territoriali garantendo una adeguata riservatezza all’operazione (tutela della privacy del cittadino/utente) –
ATTIVITÀ SVOLTE NELLE SEDI DI ASSEGNAZIONE:
▪ Supporto all’attività di assistenza del cittadino nella creazione di un domicilio digitale (SPID-Sistema Pubblico di Identità Digitale; PEC-Posta Elettronica Certificata etc.) per l’accesso a tutti i servizi online della PA (es. CU-Certificazione Unica in formato digitale; richiesta degli assegni familiari; pagamento Tasi, bollo auto, mensa scolastica e ticket sanitari; Green Pass);
▪ Supporto all’attività di assistenza del cittadino nella conoscenza del portale (e la app) dell’Inps per accedere a i servizi digitali offerti dallo stesso (consultare la propria posizione contributiva, pagare i contributi, verificare gli esiti delle domande NASpI, accedere ai bonus nido e relazionarsi con l’istituto previdenziale nazionale);
▪ Illustrare al cittadino il sistema di pagamenti elettronici PagoPA, per gestire qualsiasi pagamento verso la Pubblica Amministrazione e verso le aziende a partecipazione pubblica, le scuole, le università, le ASL;
▪ Supportare il cittadino nella ricerca attiva del lavoro tramite internet e social network: dalla candidatura per un posto di lavoro; ai canali informativi dedicati con particolare riferimento al web (siti monotematici e utili aggregatori); alla ricerca delle agenzie interinali presenti sul territorio etc.
▪ Supportare il cittadino sia nella richiesta del fascicolo sanitario elettronico onde avere una tracciabilità della sua storia sanitaria (esami, terapie, etc.) che nella prescrizione elettronica dei farmaci e delle prestazioni specialistiche;
▪ Illustrare al cittadino l’anagrafe nazionale della popolazione residente dei comuni onde garantire la semplificazione di operazioni quali il cambio di residenza, emigrazioni, immigrazioni, censimenti etc.
C.7.Realizzazione di giornate dedicate all’educazione informatica della cittadinanza nei luoghi di aggregazione sociale (piazze, centri, biblioteche, sale etc.) intesi come luoghi dove accedere a informazioni, sviluppare conoscenze ed entrare in contatto in modo responsabile con il digitale
ATTIVITÀ TRASVERSALI / ATTIVITÀ IN COPROGETTAZIONE TRA GLI ENTI TITOLARI AGORÀ ED ASSEL:
E. Supporto all’attività di monitoraggio dell’andamento delle attività: verifica e controllo della qualità del servizio ai fini di individuare le best practice nel campo dell’educazione digitale
F. Supporto alla creazione di una banca dati digitale: un sistema informatico in cui conservare le informazioni in formato digitale, le quali, andranno a costituire il punto di partenza per pianificazioni digitali future.

Numero di Operatori Volontari: 30 (senza vitto e alloggio):

– Agenzia Agorà Avellino – Cod. Sede 157197 – Numero operatori volontari: 8;
– Agenzia Agorà Avellino – Cod. Sede 192861 – Numero operatori volontari: 6;
– Comune di Baranello – Cod. Sede 138499 – Numero operatori volontari: 2;
– Comune di Sant’Elia a Pianisi – Cod. Sede 137968 – Numero operatori volontari: 2;
– Comune di Campobasso – Cod. Sede 138448 – Numero operatori volontari: 6;
– Comune di Benevento – Cod. Sede  200787 – Numero di operatori volontari: 3;
– Comune di Benevento – Cod. Sede 200790 – Numero di operatori volontari : 3;